Le catalogue en ligne est le premier pas avant le e-commerce, il a pour objectif de :
- Présenter vos produits et services,
- Réassurer vos clients potentiels,
- Inciter à la commande ou la mise en relation avec un commercial (par exemple pour des raisons de répartition géographique),
- Inciter vos prospects à se rendre à votre boutique physique (web-to-store), trop souvent négligé…
Au contraire d’un site de vente en ligne (site e-commerce), il ne comporte pas obligatoirement de gestion de panier ou d’espace client, ce qui réduit considérablement les coûts de développement, tout en commençant à référencer vos produits avant de basculer sur un site de e-commerce.
Un catalogue en ligne doit impérativement comporter :
- Une présentation de la marque,
- Une organisation des produits en catégories,
- Des pages produits uniques et dont le contenu est original (à la fois technique et généraliste),
- Un formulaire de recherche facile d’utilisation et conduisant le moins possible à l’absence de résultat,
- Un (ou plusieurs) formulaire de contact,
- Des formulaires de commande, précommande ou réservation ou dans certains cas,
- Un annuaire des revendeurs,
- Des Mentions Légales et les Conditions Générales (de vente, d’utilisation,…).
Il peut comporter :
- Une rubrique FAQ,
- Des fiches techniques ou des documents téléchargeables,
- Les informations de garanties et l’accès au SAV,
- Une carte géographique dynamique du réseau de distribution (points de vente, revendeurs, etc.),
- Un espace client,
- Un outil de contact direct : chat (comme LiveZilla par exemple), téléphone, push notification etc.
Sa structure, son arborescence, sa navigation doivent être efficientes. Si il est multilingue, l’arborescence doit être adaptée à cet aspect, pour les sites dynamiques, la réécriture des URLs doit en être le reflet.
L’accent doit être mis sur le référencement naturel et renforcé par votre présence sur les réseaux sociaux grâce au SMO.
Voici un exemple de catalogue en ligne que nous avons réalisé : lcdlasers.com
